İADE & İPTAL POLİTİKASI

www.avokadom.com üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, gıda ürünleri kapsamında olup hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler statüsündedir. Bu sebeple cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ancak aşağıdaki hallerde iade kabul edilir:

1. Ayıplı Ürün İadesi

• Ürün bozuk, çürük, eksik ya da yanlış gönderildiyse, teslimat sonrası 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gereklidir.

• Ürün iadesi, ürünün fotoğrafı ve teslimat bilgisi ile birlikte e-posta veya WhatsApp yoluyla bildirilmelidir.

2. Kargo Hasarı

• Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutunuz ve ürünü teslim almayınız.

3. İade Süreci

• İade onayı sonrası, ürün SATICI’ya gönderilir.

• İade kabul edilirse, ödeme 5 iş günü içerisinde ALICI’nın hesabına iade edilir.

4. Sipariş İptali

• Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde ücret iadesi sağlanır.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir.